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セミナー実施報告:「顧客満足度を得るためのWebビジネスやツール導入のあり方:B2C消費者の顧客満足度とは、そして、B2B社内ユーザーの満足をもたらすには。」

セミナー実施報告

Faber Companyさんの「デジタルシフトによるカスタマーエクスペリエンス(CX)向上のヒント ~既存顧客の満足度の向上が、新規顧客獲得に繋がる!?~」のオンラインセミナーの中で、

「顧客満足度を得るためのWebビジネスやツール導入のあり方:B2C消費者の顧客満足度とは、そして、B2B社内ユーザーの満足をもたらすには。」というテーマでお話させていただきました。


非常にベーシックな内容で、「伝えるべき本質」を「来てほしい顧客」に「ちゃんと伝える」。


・既存の顧客にも、初めの顧客のようにちゃんと伝える。

・買う前、買った後も、ちゃんと伝える。


という内容でした。