セミナー実施報告
Faber Companyさんの「デジタルシフトによるカスタマーエクスペリエンス（CX）向上のヒント ～既存顧客の満足度の向上が、新規顧客獲得に繋がる！？～」のオンラインセミナーの中で、
「顧客満足度を得るためのWebビジネスやツール導入のあり方：B2C消費者の顧客満足度とは、そして、B2B社内ユーザーの満足をもたらすには。」というテーマでお話させていただきました。
非常にベーシックな内容で、「伝えるべき本質」を「来てほしい顧客」に「ちゃんと伝える」。
・既存の顧客にも、初めの顧客のようにちゃんと伝える。
・買う前、買った後も、ちゃんと伝える。
という内容でした。
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