新型コロナによる行動の制限、以後に求められるECやオムニチャネルに関するコメント

EC専門家、ECスペシャリスト。ECコンサルタントとしてのコメント： 現在の新型コロナによる行動の制限、以後に求められる生活習慣の変化は、ECへの顧客の認知、行動のきっかけ大きなインパクトをもたらします。この機会に、必要に応じたリソースを投入し、できるだけ多くの人に使ってもらうことによって、今後の利用者のベースが増えることは、今後の成長へ大きく貢献すると言えます。 その際に、目先のツールや安易な広告の投入をするのではなく、仕組み化とやるべきなのにあれていなかった運用をしっかりやれる体制を構築することが大事です。 経費予算を採ることは別の機会でできても、人的、組織的リソースに積極的投入の機会はそうそうありませんので。 オムニチャネル専門家、オムニチャネルスペシャリスト、オムニチャネルコンサルタントとしてのコメント： 現在の新型コロナによる行動の制限、以後に求められる生活習慣の変化は、自社の本質をどう生かすかを明確に理解している企業については、それを生かす仕組み化を構築さえできれば、強みとして、差別化要因として、より成長ができます。 単純に、対面や実店舗が不利だということではなく、人々がリアルに求めるものを見極めて、独自のオムニチャネルを生み出していくことが、生き残り、そして成長につながります。