「ECの人材と育成について」を掲載しました。

ECの人材と育成について

過去の書き物から「ECの人材と育成について」を掲載しました。

前書き

EC の人材の獲得と育成について、結論から言ってしまうと、獲得は外部人材の募集を実施して、もしよい人が見つかれば採用するといったくらいのレベル感で、ただ、必要なタイミングで必要なレベルの人が見つかる可能性は低いため、結局、内部育成していくことになるということです（これは、ECに限らず、筆者が得意とする新規事業などのビジネス全般に言えることです。DX、デジタルビジネスをはじめ、アナログでの新規事業などもです）。今回の機会に、どのスキル、人材がEC業務に向いているか、どう育成していくかを、事業者側視点で書いていきたいと思います。

筆者は長くEC事業責任者として人材獲得、育成をし、今は、事業者側に寄り添った（自身が事業部長としてやっていたことをほぼそのまま）コンサルティングをしています。本来、経営・事業コンサルティングか新規事業コンサルティングなのですが、この分野でのご評価が高いために強いため、ECコンサルティング、EC戦略コンサルティング、オムニチャネルコンサルティング、OMOコンサルティングなどと呼ばれたりしています。ここ10年の間に全体ではECに関する人材は少しは増えたと言えますし、トップランキングのEC事業者では、人材はある程度そろってきていますが、いまだに、圧倒的に数が足りません。質はというと、ある程度経験をされた担当者のレベルは低くはないのですが、本人たちに自信がなかったり、（担当者がECに詳しくない段階からを知っている）経営から評価されていなかったりで、結果、目線を高くできないという意味では十分ではありません。経営者の口癖は、「当社にはECに詳しい人間がいない」です。

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